Retouraanvraag
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongeopend en in de originele verpakking. 

Om een retouraanvraag te starten, kun je contact met ons opnemen via info@veniverspura.com. Als we je retouraanvraag hebben verwerkt, sturen we je instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. 

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Helaas kunnen we geen cadeaubonnen retourneren.

Ruilen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen en zodra de terugzending is geaccepteerd, het nieuwe artikel apart te kopen.

Europese Unie 14 dagen bedenktijd
Als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of terug te sturen, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongeopend en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We brengen je op de hoogte zodra we je retourzending verwerkt hebben en zullen het aankoop bedrag terugstorten.  Het duurt gemiddeld 3 werkdagen voordat uw aankoopbedrag wordt teruggestort na verwerking.

Als er meer dan 7 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@veniverspura.com.